При продаже или покупке товаров и услуг в Интернете всегда существует риск потери денег или приобретения некачественного товара. Для предупреждения таких проблем и защиты интересов покупателей мы выпустили обновление плагина «Корзина товаров и аукцион» с новым модулем — «Безопасная сделка», которая в связке с платежным шлюзом «Юkassa» обеспечивает проведение безопасных сделок на сайте.
Основное предназначение модуля «Безопасная сделка» — заморозить сумму за купленный товар или услугу на счету гаранта до тех пор, пока не будет зафиксирован факт получения товара/услуги или подтверждено удовлетворительное состояние доставленного товара. То есть продавец сможет получить деньги после того, как покупатель подтвердит, что товар соответствует описанию и был доставлен в надлежащем виде.
Подключение и настройка безопасной сделки
Модуль “Безопасная сделка” является частью плагина Корзина товаров и аукцион. Поэтому настройка модуля производится в настройках Плагина. Для подключения безопасной сделки необходимо будет активировать опцию «Безопасная сделка» в панели администратора и выбрать получателем платежей продавца.
Модуль «Безопасная сделка» напрямую связан с платежными системами, потому что именно платежная система позволяет «заморозить» средства между продавцом и покупателем. В данный момент только 2 платежных шлюза поддерживают технологию безопасной сделки — ЮKassa и Stripe. По сути, эти платежные шлюзы выступают гарантами безопасных сделок. При отключении опции «Безопасная сделка» платежные шлюзы будут работать в стандартном режиме обработки платежей.
Стоит отметить, что при наличии ЮKassa или Stripe и активации модуля безопасных сделок, остальные шлюзы, установленные на сайте, будут не доступны для плагина «Корзина товаров и аукцион», но так-же продолжат приём платежей.
При включении опции «Безопасная сделка» она будет активирована автоматически для всех объявлений, для которых используется “Корзина товаров». Другими словами, если вы как Администратор включили опцию безопасных сделок на своем сайте, она будет обязательна для всех товаров, которые продаются при помощи плагина “Корзина товаров и аукцион».
Ограничения и договор с Юkassa
Перед тем как приобрести плагин с модулем «Безопасная сделка», Вам необходимо будет связаться с поддержкой Юkassa и активировать опцию «Безопасная сделка» в своей учётной записи платежной системы. По умолчанию она отключена. Условия и тарифы использования безопасной сделки устанавливаются командой поддержки Юkassa на индивидуальной основе и закрепляются договором. Мы настойчиво рекомендуем связаться с поддержкой Юkassa перед активацией функции «Безопасная сделка» на своём сайте.
Как это работает для продавцов
Для того, чтобы продавец смог получать деньги за проданные товары, ему необходимо будет войти в свой кабинет и ввести данные своей карты в разделе Мой профиль > Настройки корзины товаров, а также выбрать платежный шлюз для обработки платежей.
После добавления объявления на нём появится иконка с надписью — Безопасная сделка, сигнализирующая о том, что этот товар можно купить в рамках безопасной сделки.
В личном кабинете продавца появится раздел «Мои проданные товары», где в табличном виде будут представлены данные о проданных товарах и их статусы. Напротив каждого проданного товара имеется кнопка «Просмотреть детали». При нажатии на кнопку будет выведена подробная информации о проданном товаре, включаю следующие детали безопасной сделки:
- Статус. Статус товара.
- Идентификатор. Идентификационный номер товара в платежной системе.
- Дата истечение подтверждения. Дата, до которой можно будет оспорить или отменить сделку.
Как это работает для покупателей
Для покупателя модуль безопасной сделки работает еще проще. После добавления продукта в корзину товаров и прохождения всех этапов обработки заказа покупателю необходимо будет выбрать гаранта безопасной сделки, в случае пользователей из стран СНГ и РФ — это ЮKassa.
При оплате заказа покупатель будет перенаправлен на сайт платежного шлюза для ввода своих реквизитов и завершения оплаты при использовании ЮKassa. Stripe обрабатывает все платежи на сайте, переход на сайт платежного шлюза не осуществляется.
После оплаты у покупателя в личном кабинете в разделе «Мои покупки» появится объявление со статусом «Оплачено» или кнопка «Оплатить», если оплата по каким-то причинам не была произведена.
Также у данного объявления появится кнопка «Просмотреть детали» с опциями безопасной сделки:
Подтвердить заказ. Если доставленный товар соответствует описанию и не содержит следов повреждения, то покупатель сможет нажать эту кнопку и успешно завершить покупку. При этом у продавца в менеджере объявлений статус доставки товара изменится на «доставлен», а средства, замороженные на счету гаранта безопасной сделки, будут перечислены продавцу.
Если покупатель не успеет оспорить заказ в течение отведенного времени, то сделка будет автоматически одобрена системой, а средства будут переведены продавцу за вычетом всех комиссий и выплат.
Если ваш сайт получает комиссию сразу после оплаты за товар, в случае отмены сделки и возврата средств покупателю, комиссия, выплаченная сайту, не возвращается покупателю.
Отменить заказ. Если товар не пришел или он не соответствует описанию, данная опция позволяет отменить заказ. Средства, замороженные на счету гаранта, будут возвращены покупателю, а статус объявления в менеджере продавца будет изменён на «отклонён». Дальнейшие разбирательства по поводу возврата товара продавцу будут вестись вне сайта между покупателем и продавцом.
Мы полагаем, что модуль «Безопасная сделка» позволит укрепить доверие к вашему сайту среди потенциальных покупателей и в долгосрочной перспективе улучшит репутацию вашей платформы. Наличие данной опции указывает на клиентоориентированность сайта, стимулируя покупателей активнее покупать товары на вашей доске объявлений или маркетплейсе. Для продавцов данная опция послужит хорошим стимулом предлагать качественный товар с точным описанием.
Это первая версия данного модуля, поэтому будем рады рассмотреть все ваши предложения, комментарии и отзывы.