Как запустить маркетплейс с нуля

Небывалый рост популярности маркетплейсов для продажи товаров уже никого не удивляет. Мы привыкли к тому, что с подобных онлайн-площадок можно заказать любой товар из любой точки мира и в любое время суток. И если с точки зрения взаимодействия покупателя и продавца все кажется более или менее понятным, то с технической стороны и с позиции владельца подобного сайта остается много вопросов.

Предлагаем копнуть глубже и разобраться в том, что же такое маркетплейс и как он работает. Также обсудим чем маркетплейс отличается от других площадок по продаже товара и что вам потребуется для создания собственного маркетплейса с нуля.

Что такое маркетплейс и в чем его отличие от интернет-магазина

Начнем с того, что маркетплейс — это онлайн-платформа, где множество продавцов выставляют свои товары, а покупатели, в случае заинтересованности, приобретают их. При этом продавцы и покупатели имеют возможность взаимодействовать друг с другом: задавать вопросы, оставлять комментарии и выставлять оценки как товарам, так и продавцам. 

Иногда маркетплейс называют “витриной”, на которой представлены все товары, доступные к продаже. Товары при этом могут быть самыми разнообразными: электроника, косметика, одежда, инструменты, хендмейд-изделия, цифровые продукты и т. д. Помимо  этого, маркетплейс может быть площадкой по продвижению услуг, в том числе узкоспециализированных, например, финансовый или консалтинговый маркетплейс. 

В то же время, маркетплейс — это не интернет-магазин, где собственником и непосредственно продавцом товара или предлагаемых услуг является одна компания, и все действия такой компании направлены на дальнейшее развитие бизнеса. Маркетплейс объединяет большое количество различных независимых продавцов. Основной целью его работы является расширение географии клиентов и увеличение продаж на собственной площадке. Кроме того, у интернет-магазина, как правило, есть представительство в офлайне, в то время как у маркетплейса — только пункты выдачи товара.

Маркетплейс предполагает взаимодействие различных типов участников:

• B2B — бизнес продает свои товары или услуги бизнесу;
• B2C — бизнес продает людям;
• C2C — люди (не являющиеся предпринимателями) продают людям.

Виды товаров и объемы продаж существенно зависят от типа участников маркетплейса. Поэтому при запуске такого ресурса важно сразу определиться с тем, кто на вашей площадке будет выступать в качестве продавцов и покупателей: обычные люди или компании.

Модели работы маркетплейсов: как строятся отношения между продавцом и площадкой

Разные маркетплейсы используют разные подходы к построению отношений с продавцами. Все они сводятся к трем основным моделям: 

FBS (Fulfillment by Seller) — Продавец самостоятельно осуществляет сборку, упаковку и доставку товара до пункта приема маркетплейса. При этом маркетплейс служит витриной для соответствующего товара, продвигает его и выполняет доставку заказов покупателям.

FBO (Fulfillment by Operator) — Данная модель работы предполагает, что комплектацию, прием, хранение и доставку товаров выполняет маркетплейс. 

DBS (Delivery by Seller) — Продавец имеет полный контроль над всей цепочкой движения товаров. При этом маркетплейс служит исключительно витриной для товаров.

Иногда маркетплейсы используют комбинированные подходы, сочетая вышеуказанные модели в той или иной мере.

Какой бы из описанных методов работы с продавцами вы бы не выбрали, необходимо создать четкие логистические механизмы для обеспечения всех соответствующих процессов. 

С чего начать создание собственного маркетплейса?

Идея и концепция

Подумайте о том, какой маркетплейс вам бы хотелось запустить. Задайте себе следующие вопросы:

• Какие товары будут представлены на моем маркетплейсе?
• Кому могут быть интересны эти товары?
• Каковы потребности будущих продавцов и покупателей?
• Как будет выглядеть сайт?

Дайте ответы на эти вопросы и поразмышляйте о том, что может быть важно для ваших будущих пользователей и какие проблемы они могли бы решить с помощью вашего маркетплейса.

Проработав свою идею самостоятельно, обсудите ее с другими людьми. Убедитесь в том, что она жизнеспособна, и что задуманный вами маркетплейс будет интересен и полезен людям. Не пренебрегайте мнением других людей. Ваша идея может казаться вам гениальной, тогда как на деле, не решая проблем и задач, стоящих перед продавцами и покупателями, она может оказаться полностью или частично провальной.

Изучение рынка и конкурентов

Проанализируйте рынок товаров, которые вы планируете размещать на своем сайте, а также спрос на них. Изучите поисковые запросы и ключевые слова, используемые для поиска соответствующих товаров в вашем регионе и мире в целом. 

Выполните анализ будущих конкурентов, их слабые и сильные стороны, что они делают для продвижения своей площадки, насколько эффективны их усилия. Подумайте что вы сможете предпринять для продвижения своего маркетплейса.

Технические аспекты работы маркетплейса

Закончив с анализом, можно приступать к технической части. 

Домен и хостинг

Для запуска собственного маркетплейса вам потребуется доменное имя. Оно должно быть кратким и запоминающимся. Далее необходимо выбрать хостинговую компанию, например, из числа тех, которые мы рекомендуем, или любую другую, которой вы доверяете. На начальном этапе вам может быть достаточно базового пакета. В последующем, по мере развития вашего маркетплейса и увеличения числа пользователей, в частности, продавцов, вы сможете переключиться на более мощный пакет.

Как выбрать движок для создания маркетплейса

К выбору движка для запуска маркетплейса следует подходить с особой тщательностью, поскольку именно от него будет зависеть сможете ли вы со временем масштабироваться, будут ли работать такие важные функции, как корзина товаров и разделение платежей, насколько удобным будет пользовательский интерфейс и т. д.

На текущий момент на рынке представлено множество программных продуктов, позволяющих создать платформу для продаж по типу маркетплейса. Каждый из этих продуктов обладает своими преимуществами и недостатками. В настоящей статье мы расскажем вам о нашей CMS для создания маркетплейса, на основе которой можно с нуля создать многофункциональную площадку для продажи самых разных товаров, от недвижимости и автомобилей до товаров широкого потребления и даже подержанных вещей.

Опыт создания движка маркетплейса

Компания “Флайнекс” занимается разработкой CMS для маркетплейсов на протяжении 8 лет. Это означает, что мы знаем все о том, что необходимо для создания успешной торговой площадки: какой требуется функционал, как обеспечить постоянный приток пользователей на сайт и т. д. Давайте подробно рассмотрим каждый из этих важных аспектов и поясним какие инструменты в рамках нашего движка могут быть полезны для достижения основной цели — создания маркетплейса.

Массивный функционал CMS маркетплейса

Наша CMS обладает мощным функционалом, обеспечивающим возможность продавцам создавать собственные микромагазины, выставлять товары, добавлять их описание, фото, отвечать на вопросы и возражения со стороны покупателей и т. д. Покупатели, в свою очередь, могут просматривать товары, оставлять свои отзывы, оценки, приобретать товары с помощью корзины, и т. д. 

Стильные и привлекательные шаблоны

Для создания маркетплейсов мы предлагаем стильные и современные шаблоны, которые также являются гибкими и адаптивными, что обеспечивает их привлекательность при просмотре товаров на любых устройствах.

Понятный интерфейс

Интуитивно понятный и удобный интерфейс позволяет пользователям легко находить нужные им товары, а также пользоваться всеми предлагаемыми на платформе функциями.

Безопасность сайта

Мы обеспечиваем высокий уровень безопасности маркетплейсов благодаря шифрованию данных, защите директорий и сессий пользователей, проверке загружаемых файлов и т. д.

Мобильный интерфейс для маркетплейса

Наш плагин PWA, являющийся оболочкой для сайта, способен повысить доступность вашего маркетплейса в разы. Плагин позволяет людям полноценно пользоваться сайтом с любых мобильных устройств, просматривать и приобретать товары, например, находясь в транспорте по пути домой.

Политика обновления движка и плагинов  

Наш движок, а также все его компоненты, дополнительные модули и плагины систематически обновляются, что обеспечивает высокий уровень производительности и стабильности маркетплейсов, созданных на их основе.

Срок действия лицензии

Мы предоставляем пожизненную лицензию на наш продукт. Это означает, что заплатив один раз за CMS и необходимые вам плагины или модули, вы сможете пользоваться ими без ограничений. Все последующие обновления бесплатны. 

Выше мы перечислили основные достоинства нашего продукта. Предлагаем рассмотреть подробнее некоторые из них, в частности, функционал CMS, плагины и модули, которые отлично дополняют базовые функции движка, а также шаблоны. 

Функционал движка для запуска маркетплейса

Как и любой скрипт для создания маркетплейса, наш продукт позволяет обеспечивать основные и наиболее важные функции подобного ресурса, а именно:

• размещать объявления, добавлять к ним описание, фото, видео, редактировать и удалять объявления, когда они становятся неактуальными;
• добавлять большое количество категорий и управлять ими, редактировать, удалять категории, отображать их в блоках категорий на различных страницах сайта, создавать “дружественные” URL-адреса для категорий, обеспечивать наследование полей из других категорий, настраивать внешний вид категорий и т. д.;
• управлять полями, используя набор предварительно настроенных полей или шаблонов для добавления пользовательских полей к объявлениям, создавать взаимозависимые поля, в которых значения одного поля зависят от выбора значений в предыдущем поле, разделять товары с помощью соответствующих полей, например, на “новые” и “б\у”;
• управлять поиском, обеспечивая возможность быстрого и расширенного поиска с использованием различного рода фильтров;
• управлять контентом благодаря применению блоков, например, “Хиты продаж”, “Недавно добавленные товары”, “Горячие скидки” и др.;
• монетизировать ресурс с помощью предусмотренных в CMS клиентских планов, пакетов объявлений, баннеров и т. д.

Если какая-либо требуемая вам функция не обеспечивается возможностями скрипта, она, с большой степенью вероятности, представлена каким-либо плагином или модулем, предлагаемыми нами в широком ассортименте для любых потребностей. Давайте рассмотрим наиболее важные из них.

Разумеется, это не все плагины, которые вы можете выбрать для своего маркетплейса. Всего мы предлагаем 74 различных плагина и 39 из них абсолютно бесплатны.

Продажа товаров и методы их доставки на маркетплейсе

Отдельно хотелось бы рассказать о нашем мощном плагине “Корзина товаров”, позволяющем покупателям совершать покупки, а продавцам получать деньги за свои товары. Алгоритм действий покупателя при совершении покупки вполне стандартный: товар отправляется в корзину, указывается место доставки, осуществляется оплата. При этом, если в качестве способа монетизации маркетплейса вы взимаете комиссию с продаж, после поступления платежа система рассчитывает сумму соответствующей комиссии и отправляет одну часть платежа продавцу, а вторую — владельцу сайта.

В дополнение к привычной реализации товаров через корзину, вы можете предоставлять продавцам на вашем сайте возможность продавать товары путем организации аукционов. Аукцион позволяет не только привлечь больше внимания к товару, но и получить за него большую сумму от наиболее заинтересованного покупателя. Данный модуль дает возможность продавцу:

• установить первоначальную цену на свой товар,
• активировать функцию автоматического добавления ставки через определенный промежуток времени для подогрева интереса к товару,
• добавить возможность приобрести товар по фиксированной цене (как правило, несколько завышенной), минуя аукцион, и т. д.

Плагин также позволяет настроить функцию доставки. Вы можете организовать доставку товаров двумя способами: 

• курьерской службой,
• самовывозом.

Причем цена за доставку может быть как фиксированной, так и гибкой, зависящей, например, от точки, куда следует доставить товар. 

Вы также можете задать такие параметры, как: 

• время обработки заказа,
• тип упаковки,
• масса товара и его габаритные размеры,
• предоставить скидку на доставку и т. д.

Монетизация маркетплейса 

Существует несколько простых способов монетизации маркетплейса. 

Процент/комиссия с продаж  

Получение комиссии с продаж является, пожалуй, наиболее распространенным способом заработка на маркетплейсах. Комиссию, обычно в размере 5-15%, может платить продавец (наиболее часто встречающаяся модель), покупатель или оба участника сделки. При этом, если на площадке представлены очень дорогие товары (недвижимость, автомобили и т. д.) или тематика маркетплейса не предусматривает денежных отношений (например, сайты по бесплатному обмену товарами или услугами, сайты для поиска работы и т. д.), то этот способ может оказаться неэффективным. 

В рамках нашего скрипта этот способ заработка можно реализовать с помощью плагина “Корзина товаров”, предусматривающего функцию раздельных платежей.

Подписка или членский взнос

При применении этого способа монетизации все или некоторые пользователи маркетплейса платят за возможность пользоваться ресурсами сайта. Этот способ подходит для площадок по продаже дорогих товаров, хантинговых сервисов и т. д. 

Для реализации этого способа монетизации вы сможете использовать клиентские планы, предложенные в нашей CMS. Для удобства можно будет создать несколько планов с различными условиями для пользователей, к примеру, один бесплатный пакет, предусматривающий возможность размещения одного стандартного объявления с двумя-тремя фотографиями, и ряд премиум-планов, предлагающих размещение нескольких объявлений, стандартных и премиальных, с большим числом фотоснимков, возможностью добавить видео и другими полезными функциями. Чем более расширенный пакет вы предлагаете, тем более высокую цену на него вы сможете установить.  

Платное размещение объявлений

Вы можете взимать плату с продавцов за размещение объявлений на своем маркетплейсе. По аналогии с клиентскими планами, можно создать несколько пакетов объявлений и предлагать их на выбор своим продавцам. Платные пакеты объявлений можно предложить всем продавцам или тем, которые торгуют определенными товарами или услугами. Например, на сайте трудоустройства вы можете не брать плату за размещение объявлений о поиске работы, тогда как работодатели должны будут заплатить за размещение объявлений о поиске сотрудника.

Продвижение объявлений в более выгодные позиции/отображение объявлений в специальных блоках

Если на вашем маркетплейсе объявления публикуются бесплатно, вы можете предложить своим продавцам возможность размещения объявлений на более выгодных позициях, например, в верхних строчках ленты объявлений или в отдельном блоке.

В рамках нашего движка это можно сделать путем продажи пакетов объявлений, предусматривающих добавление премиальных объявлений, которые автоматически выводятся в верхних строчках ленты и помечаются соответствующим образом. Аналогичную возможность поднятия объявлений в топ и выделения их цветом предоставляет плагин “Монетизатор”. 

Продажа рекламного места на сайте

На сайтах, созданных на базе нашей CMS, имеется ряд участков, где вы можете разместить рекламные баннеры. Чтобы продавец или партнер мог разместить баннер на вашем сайте, вам нужно будет создать несколько баннер-пакетов на выбор. Все это можно сделать, установив плагин “Баннеры”.  

Как видите, способов монетизации маркетплейса может быть несколько. Но наиболее привычным и часто используемым является получение комиссии с продаж. Тем не менее, мы рекомендуем рассмотреть их все и выбрать тот, который подходит вам в наибольшей степени. Вы также можете комбинировать подходы. Например, принять за основной способ монетизации один из методов, указанных выше, а затем, по мере развития вашего проекта, сочетать его с другими.

Платежные шлюзы

Для обеспечения работы маркетплейса необходимы платежные шлюзы. В нашем скрипте они представлены в виде плагинов. Для жителей России и стран СНГ мы предлагаем следующие варианты: ЮKassa, Stripe, WalletOne и CoinGate (позволяющий принимать платежи в биткоинах и других наиболее популярных альткоинах). Помимо этого, для лиц, не имеющих доступа к указанным платежным системам, мы разработали плагин “Офлайн-платежи”, предоставляющий возможность принимать оплату с помощью банковских и денежных переводов.

Сколько стоит движок, шаблоны и дополнительные модули

Цена на наш движок для маркетплейсов доступна и остается неизменной на протяжении многих лет — 9990 рублей. При этом вы получаете:

• пожизненную лицензию на продукт,
• 39 бесплатных плагинов,
• адаптивный шаблон,
• систематическое обновление скрипта, всех плагинов и модулей, а также багфиксы,
• все необходимые мануалы и инструкции,
• 1 месяц бесплатной техподдержки и прочие плюшки.

Вы также можете приобрести премиальные шаблоны, дополнительные плагины, базовую настройку SEO и услуги поддержки наших специалистов по вполне демократичным ценам.

Как видите, запуск маркетплейса с нуля — задача непростая, но вполне выполнимая. Самое главное, на наш взгляд, — это не ошибиться с выбором CMS, поскольку именно от этого зависит дальнейший успех вашей площадки. При покупке нашего движка для маркетплейсов вы получите обширный функционал, стильные шаблоны, более 70 плагинов и поддержку от высокопрофессиональных специалистов, готовых быстро и эффективно выполнить установку и настройку всех параметров системы. Надеемся, что мы сумели ответить на все интересующие вас вопросы. Будем рады видеть вас среди наших клиентов!

Купить движок для создания маркетплейса